Tuthill Business System (TBS)

Le Tuthill Business System (TBS), inspiré du système de production de Toyota, est également connu sous le nom de système Lean, Kaizen, TQM, etc.

Pour nous, TBS représente une philosophie d'affaires absolue qui insuffle toute la discipline et la flexibilité nécessaires au maintien de notre prospérité.

Les principes fondamentaux du TBS sont les suivants :

• Identifier les produits valorisés par les clients et comment les créer
• Offrir ces produits au prix souhaité par les clients
• Être à l'écoute des exigences des clients
• S'efforcer de satisfaire ces exigences, une à une, dans chacun des produits
• S'efforcer de toujours éliminer tout écart de performance
• S'attendre à rencontrer des problèmes et apprécier leur résolution car cela nous rend plus fort
• Respecter, reconnaître et écouter les autres : notre succès dépend du leur

Le TBS commence par l'écoute de la « voix du client », afin de déterminer ses priorités et éliminer toutes les entraves à leur réalisation. Bien que d'apparence simple, cela implique de traquer sans relâche les obstacles, ce qui est un véritable défi. Notre direction est directement engagée à veiller à ce que cela ne soit pas qu'un simple programme mais bien une réalité permanente qui nous pousse vers une quête de perfection dans tous les domaines : de la genèse d'une idée pour un nouveau produit jusqu'à son introduction sur le marché, de la réception d'une commande jusqu'à l'expédition du produit concerné, ou encore de la livraison du produit d'origine jusqu'aux pièces de remplacement et service après-vente.

Nous sommes persuadés que notre désir de progrès continu au sein d'un environnement créé par une société engagée est une combinaison gagnante !